Contact Us

1. НДС не облагается.

2. Возобновление действия услуг после блокировки счёта из-за нехватки средств осуществляется только после внесения на счёт суммы, равной месячной оплате услуг по текущему тарифу.

3. Тарифы со скоростью более 100 Мбит/с подключаются через обращение в техническую поддержку, и после проверки технической возможности.

4. Трафик безлимитный.

5. Указана максимально возможная скорость выхода в интернет. Реальная скорость зависит не только от абонентского оборудования, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ООО «ЛОИС-нэт».

1. Услуга телевидения предоставляется на основе сервиса OTT "Смотрёшка" (https://smotreshka.tv)

2. Перед подключением комплексного тарифа необходимо убедиться, что в разделе "Подписка на уведомления" личного кабинета указан адрес электронной почты. Адрес будет являться логином для доступа к услуге телевидения, также на него присылается пароль для доступа к услуге телевидения. Если ранее на указанный адрес была подключена услуга "Смотрёшки", то пароль не изменяется и письмо с паролем не высылается.

3. Списание абонентской платы по тарифу осуществляется 1 числа каждого месяца в полном объеме, при недостатке средств списание со счета также производится в полном объеме и доступ к услугам блокируется до погашения долга по счету. Компенсация за отсутствие доступа к услуге при отрицательном балансе не предоставляется.

4. Дополнительные пакеты телевидения к комплексным тарифам подключаются через обращение в службу технической поддержки

5. Данная линейка услуг не предоставляется для абонентов, подключенных по старой технологии VPN PPTP. Перед подключением комплексных тарифов обратитесь в службу поддержки для переключения на современные технологии доступа.

1. Услуга телевидения предоставляется на основе сервиса OTT "Смотрёшка" (https://smotreshka.tv). Список поддерживаемого оборудования и порядок его настройки предоставлен на сайте сервиса.

2. Пакеты услуг, а также дополнительные пакеты ТВ-каналов подключаются в личном кабинете через раздел "Цифровое телевидение" абонентом самостоятельно. Для подключения необходимо наличие действующего адреса электронной почты.

3. Для просмотра каналов качества SD необходим доступ в интернет со скоростью не менее 5 Мбит/с, каналов HD - не менее 20 Мбит/с, каналов 4K - не менее 40 Мбит/с. Трафик тарифицируется и ограничивается в пределах оплачиваемого канала доступа в Интернет.

1. Услуга телевидения предоставляется на основе сервиса "24ТВ"